אושר עד שעות פתיחה: כל הפרטים שתצטרכו לדעת

אושר עד שעות פתיחה: איך להפוך את הקשר עם הלקוח לחוויה בלתי נשכחת

בואו נדמיין סיטואציה: אתם נמצאים במשרד עורכי דין, שעות העבודה נגמרות, ולקוח נכנס בדלת עם עיניים זוהרות במסר של "אני זקוק לעזרה". מה קורה עכשיו? רוב העורכי דין יעדיפו לבדוק את השעון ולראות אם יש ברירה להימנע מעבודה נוספת. אבל רגע! מה אם נוכל להפוך את הסיטואציה הזו לחוויה חיובית ומרעננת לכולם? במאמר הזה נצלול לעולמם של עורכי הדין ולקוחותיהם, ונחקור איך השעות הפתוחות יכולות לשדרג את השירות משפטי שלכם מ-0 ל-100 בקלות!

כיצד שעות פתיחה משפיעות על הצלחת משרד עורכי דין?

כשמדובר בשירותים משפטיים, שעות הפתיחה שלכם יכולות להיות ההבדל בין לקוח מרוצה ללקוח מאוכזב. אז מה בדיוק קורה כאן?

• זמינות מרשימה: לקוחות מרגישים שהם לא מתבקשים להיכנס בשעות קשות; זה יוצר אווירה של נגישות.
• טיפולים מותאמים אישית: שעות גמישות מאפשרות לכם לשוחח עם לקוחות בסביבות נוחות במיוחד עבורם.
• שיווק חיובי: לקוחות יספרו לחברים על המשרד שלכם, אומרת עמותת "חברים עם המידע שלהם".

כמה דוגמאות מצחיקות לשעות פתיחה שלא תפגשו באף משרד

זה הזמן להביא את הסיפור ההומוריסטי לשולחן. כאן מגיעות השעות הפתוחות ששום משרד לא מוכן להצהיר עליהן. דמיינו שפתאום משרד עורכי דין מרשה ללקוחות להגיע בשעות האשמה או בשביל "שיחות חינם" על כל מה שמטריד אתכם:

1. שעות פתיחה של חצות עד בוקר

אם לקוחות מדברים על דחיפות, מה שווה שיחה בשעות רגועות? תארו לכם לקוח שנכנס במצב רוח רומנטי באמצע הלילה לספר לכם על המושג "פסק דין" עם קצת כוס יין.

2. ימי שלישי הירוקים

למה לא לקבוע יום בשבוע כאשר בכל לקוח מתבקש לבוא בבגד ירוק? תחשבו על כמות התמונות שאפשר להעלות לרשתות החברתיות ואיזה קמפיין שיווקי אפשר להוציא מזה!

3. השעות של "למה לא"?

לאחר שעות העבודה הרשמית, למה לא לערוך פגישה עם לקוחות שקצת שתו יותר מדי? "תוודאו שאתם לא זוכרים יותר מדי מהשיחה!"

שעות פתיחה – איך לבחור את האידיאליות עבורכם?

כדי להצלחה, יש לשקול מספר גורמים:

• מיקומכם: המקומות שמקיפים את המשרד – האם יש בתי קפה פופולריים ליד?
• תחרות: בדקו מתי המתחרים שלכם פתוחים – אל תבנו את המשרד שלכם בתור "המעון של מיסטר מונגו"!
• אורח החיים של לקוחותיכם: מה השעות הנוחות ביותר עבורם? פשוט שאלו אותם! תעשו פוסט עם "שאלות ותשובות" באינסטגרם.

שאלות ותשובות על אושר ושעות פתיחה

מה הקשרים בין שעות פתיחה ללקוחות מרוצים?

לקוחות מרוצים נוטים להמליץ עליכם לחברים. כשיש לכם שעות גמישות, קל יותר לפגוש את הצרכים שלהם.

מה היתרון של לקוחות שמעיזים להגיע בשעות לא קונבנציונליות?

הם שותפים לכיף, והשיחות המפתיעות עם האנשים המיוחדים הללו יוסיפו לדינמיקה.

כיצד שעות פתיחה משפיעות על תדמית המשרד?

זמינות הלה בראשית תורמת לתדמית הרצינית והמקצועית של המשרד.

האם שעות פתיחה גמישות תפסו?

בגדול, כן! יותר ויותר משרדים מבינים שהלקוחות מעדיפים מענה זמין.

למה יש להקדיש תשומת לב לעובדים באותן שעות?

אם העובדים מרגישים נוח לעבודה, הסיכויים שהלקוחות יהנו מהמשרד יהיו גבוהים מאוד.

מסקנה: השילוב המושלם בין אושר לשעות פתיחה

בין אם תבחרו שעות פתיחה רגילות ובין אם תתפרעו עם זמני פתיחה שיגרמו ללקוחות שלכם למלא את הדו"ח גם באמצע הלילה, זה לא משנה כאשר הקשר שלכם עם הלקוח ייבנה על איתנות אמון, נגישות וכמובן – הרבה אושר! עם איך שהעולם מתקדם, לא יהיה מפתיע אם משרדי עורכי דין יהפכו ל-"מכוני שיחות" בשעות פניות סוררות.

אז בפעם הבאה שאתם חושבים על לקוחות, תזכרו: לפעמים זה לא כל כך חשוב להיות "עורך דין מצליח", אלא להיות "עורך דין זמין ומסביר פנים". ואם אתם רוצים לגלות עוד טיפים, תמיד יש מקום לסדנת "אושר ועורכי דין!"