גיחון מים ירושלים טלפון: כל מה שצריך לדעת!

גיחון מים ירושלים: איך מפעילים את הטלפון במצבים קשים?

אם דיברתם על גיחון, מתברר שאתם לא בדיוק מתכוונים לנהר במצרים. אז מה זה בעצם גיחון, אתם שואלים? ובכן, מדובר בחברת המים של ירושלים, ואם אתם גרים בבירה או סתם נחשבים לרומנטיקנים, יש סיכוי גבוה שהטלפון שלכם יפסיק לעבוד כשאתם זקוקים לו ביותר.

הבנת גיחון: מה מוסתר מאחורי השם?

בואו נתחיל בכמה עובדות משעשעות: גיחון, על פי המקרא, הוא אחד מהנהרות שיצאו מגן עדן. את זה אתם לא שמעתם בשיעורי ההיסטוריה בבית הספר, נכון? אבל לא מדובר כאן בגן עדן, אלא במערכת המים של ירושלים – והמשמעות היא שכשיש בעיות במים, צריך להתקשר למומחים.

במהלך השנים, גיחון הצליחה לפתח מערכת ניהול ברמה גבוהה בשביל הלקוחות שלה. אם נסתכל על זה בעין אופטימית, כל פעם שאין מים חמים להכנת קפה, זו הזדמנות מצוינת לשוחח עם נציג שירות!

איך מתקשרים לגיחון כשצריך עזרה?

למרות שזה נשמע פשוט כמו להתקשר לאמא כשלא מצליחים לבשל פסטה, יש כמה דברים שצריך לקחת בחשבון לפני שופטים את התשובה שלנו.

• ודאו שאתם מבינים באיזה סוג בעיה מדובר: מים קרים מידי? דליפה מהצנרת? או אולי הלכתם על סף התייבשות בבריכה הציבורית?
• הכינו שאלות: אם אתם מתקשרים, תגידו שלום ראשית, ואז תספרו לנו הכל – באילו שעות לא היה מים, עד כמה המצב גרוע?
• ואל תשכחו לחייך! זה אולי לא עוזר למערכת המים, אבל זה בהחלט משפר את מצב הרוח.

8 שאלות ששאלו אנשים לפני שהתקשרו

1. מה לעשות אם הברז מדליף?

קודם כל, אל תשערו שזה נעלם לבד. תתקשרו לגיחון ודווחו על הבעיה. העניין יכול להיות פשוט וקל או קרוב לאסון מים.

2. היו מים חמים אתמול, למה פתאום אין?

נראה שאתם לא לבד. תדרשו מידע על תחזוקת המערכת. מדי פעם מתקנים את המערכת ושם עושים את החשמל – ככה זה במשחק הזה.

3. איך אפשר לדעת אם יש הפסקת מים בעיר?

נשמע כמו משחק של “מצא את הגיבן”, אבל זה ממש פשוט. פלטפורמות חברתיות, הודעות בעירייה – למי אתם צריכים לסמוך אם לא על הוואטסאפ של השכנה?

4. כמה זמן לקח לתקן את הבעיה?

תלוי בבעיה, כמאמר הקלאסי “לפעמים צריך לרדת למים”. כמובן שיש מרכיב של מזל.

5. האם יש מספר חירום שצריך לדעת?

המספר של גיחון בטח מצויר על המקרר שלכם. אל תשכחו אותו – זה מה שיגרום לכם לא לייבש את עצמכם בעונת הקיץ.

6. האם השירות פעיל גם בסופי שבוע?

אמת גדול. במדינה שמחזיקה יום חופש ביום שני, לא הייתי בונה על המחשבה שאנשים עובדים בשבת. סביר להניח שדברו עם גיחון ביום שישי ושבוע טובות בעצם.

7. איך לשמור על קשר עם שירות הלקוחות?

כאמור, אהבה תמיד באוויר. הרישום מספר, ונתיב מהיר – זו הגישה!

8. מה לעשות אם הבעיה לא נפתרת?

טוב, אם זה קורה, אולי הגיע הזמן לבדוק סטטיסטיקות. אל תהססו להרים טלפון נוסף ולדרוש תשובות. זה מה שנקרא ניהול איכות השירות.

מה קורה בפועל כשפונים לגיחון?

ובכן, כשאתם מתקשרים, אתם מצפים למענה מהיר. בחלק מהמקרים, זה עובד כך:

• המוקדן שואל שאלות כמו שוטר בחקירה מחודשת: דלף? מים קרים? נאלצים לקבוע טיפול?
• ואז, לאחר שנברו בבעיה, יוחלט אם לשלוח טכנאי או לשדרג את המצב.
• ומלבושו של כל טכנאי, באופן לא רשמי, הוא תמיד “יש לי את הפתרון, תן לי 30 שניות” – ואולי גם מטריית גשם.

סיכום: הנה מה שלמדנו

אז מה קורה כשיש בעיות במים בירושלים? פנו לשירות גיחון טלפון בתודעה. מהניסיון, אתם תמיד יכולים להיות בטוחים – בעתיד, כשהמים יזכירו את הלילה ההוא כשלא היה לכם טלפון, אתם תצלצלו 🙂

אם ניתן לסכם: כשיש בעיות במים, פשוט תרימו טלפון ותעזרו במומחים. אם למישהו הייתה בריכת פסלים ליד, הייתי מייעץ לא לקפוץ למים.