דיילות אוויר אל על: מה שמסתתר מאחורי הקלעים

המסלול הכחול: כך דיילות האוויר של אל על הופכות את הטיסה לחוויה

כשעולים על מטוס, הכיסאות איפה שהם, העמידה בחלק האחורי לא תמיד נוח והלחץ של הטיסה לא מדבר לכולם. אבל מה אם נגיד לכם שיש מי שדואג לכך שיהיה לכם נעים, נוח ובעיקר – גם מצחיק? דיילות האוויר של אל על לא רק טסות בשמי ישראל אלא גם טורחות להפוך כל טיסה לקומדיה רומנטית על מסלול – עם כל מה שכולל בכך.

אז מי הן דיילות האוויר, בעצם?

אם אתם חושבים שדיילות האוויר הן רק שם ירוק עם פסים אדומים, אתם לא לגמרי טועים. דיילות האוויר הן קודם כל מקצועיות ברמה הגבוהה ביותר. הן מפעילות את מערכת השיפוט המורכבת של כיבוד לקוחות תוך שילוב של הכשרה מרשימה ויכולת להתמודד עם מצבי לחץ. תחשבו על שף באולימפיאדה: צריך לבשל, לנצח במרוץ, וגם להימנע מכוויות. אנחנו כאן כדי להביא לכם את כל המידע על עולם הדיילות – מבלי לקפוץ דרך דרכי עפר.

מה לומדות הדיילות האוויר לפני שמתחילות לעבוד?

לפני שעל המדים הכחולים שלהן ללבוש את ההילה של תעופה, דיילות האוויר עוברות הכשרה מדוקדקת. מדובר על:

• קורסים על שירות לקוחות: לא מספיק להיות נחמד, צריך גם להיות מקצועי.
• אימון חירום: מי לא רוצה לדעת איך להפעיל חוסמית בעת צרה?
• הכרת המטוס: מכירים כל כפתור, כי אנחנו לא מאלתרים כשזה מגיע לציוד חירום.
• פסיכולוגיה והתמודדות עם מצבים קשים: איך להתמודד עם נוסע שצועק "אני רוצה תה!" בעוד כולם רוצים קפה.

למה דיילות האוויר הן בנות בריתכם בשמיים?

כשהמטוס מתחיל לעלות, פעם נוספת נשים בצד את כל הסטיגמות. דיילות האוויר הן לא רק פנים יפות, אלא גם
מקצועיות של ממש. תמלוגים מהטיסות שלהן? זה פשוט כמו להרוויח כוכבים! במהלך הטיסה, הן פועלות בצורה סופר יעילה ובמקצועיות, והשירות שלהן למעשה יכול לשדרג כל טיסה.

סוגי שירותים שהן מציעות במהלך הטיסה?

• נחמה: איך להקל על נוסעים עם נתונים לא קלילים וליצור דינמיקה חיובית?
• השגחה: לא באמת מדברים על זה, אבל הן רואות הכל. אם מישהו לא מחזיק חגורת בטיחות, הן על זה!
• מענה על שאלות: גם אם אתם שואלים על המסלול, הן תמיד כאן כדי להסביר שמשהו לא עובד כמו שצריך.

היסטוריה קצרה: הדיילות הראשונות

אז מאיפה התחיל כל זה? טיסה מסחרית ראשונה החלה בשנות ה-30, אך הדיילות הירוקות של אל על התחילו עם ממשלת ישראל – במטרה להקל על טיסות ציבוריות ולעשות זאת בכיף. אם עד אז דיילים היו מתאימים למשימות משמימות בלבד, דיילות האוויר שינו את התמונה והבינו שהשמיים הם לא הגבול – אלא הבחירה!

האתגרים של דיילות האוויר

כמו בכל מקצוע, יש גם צדדים פחות מוארים לדיילות האוויר. תחשבו על הלחץ המדהים, העובדה שהן מנותקות מהקרקע במשך שעות על גבי שעות… המיסים האלה באים עם הצלחות מרובות.

מהן ההתמודדותות השכיחות של דיילות האוויר?

• לחץ טיסות אפשריות: זה לא קל לעמוד בעומס של טיסות יומיות.
• שעות עבודה ארוכות: מי מעדיף לישון בכיסא מאשר במיטה?
• עומס רגשי: דיילות נתקלות בשיחות מרגשות, כולל התראות על מצבים קשים.

שאלות ותשובות: מה רוצים לשאול?

1. מה עושים במקרה חירום?

כשהמצב חירום מגיע, הדיילות מקדמות את כל הנוסעים למצב הבטוח ביותר. יש תכנית חירום שלמה – ואי לכך, אין סיבה לדאגה.

2. האם דיילות נדרשות לשירותים מיוחדים?

כן. לקראת כל טיסה, דיילות מקבלות עדכון על לקוחות עם בעיות בריאות, ומומלץ לקחת זאת בחשבון.

3. מה קורה עם לקוחות קשים?

דיילות האוויר לא מתעצבות – הן מקצועיות, יודעים להקשיב וכמובן לנסות להרגיע מצבים קשים.

4. האם מתקבלות המלצות על דיילות?

כמובן! דיילות שמצדדות בשרות מצוין מקבלות הערכות מצוינות!

5. מהן הדרישות כדי להפוך לדיילת אוויר?

כישורי תקשורת טובים, תעודת קורס דיילות והנכונות לעמוד במשימות רבות.

סיכום: טיסה היא לא רק טיסה

דיילות האוויר של אל על הן לא רק דיילות שעובדות בשמי ישראל. הן גיבורות של עלילות קומיות, משרתות המיוחדות של טיסות ואנשים שמביאות איתן את השמש גם במקומות החשוכים. עם