איך להתמודד עם גביית צ'קים חוזרים בקלות?

האם צ'ק חוזר זה סוף העולם? לא, תנו לנו להסביר לכם!

כם מבולבלים? לא נורא. שימו לב, אנחנו כאן כדי לעזור. גביית צ'קים חוזרים היא כמו שבירת שיניים – לא כיף, אבל לפעמים פשוט חייבים לעבור את זה. ואנחנו לא מדברים על מה שיקרה כשאתם תעברו את זה לבד – אנחנו עוסקים בלייב! אז קחו כוס קפה, נוחו על הפוף, ונתחיל.

מה זה צ'ק חוזר ואיך זה קורה בכלל?

צ'ק חוזר הוא מה שקורה כשהכיסים ריקים יותר מאוויר באלפים. זהו מצב שבו הבנק לא מכבד את הצ'ק. בעגה המשפטית, זה יכול להיות סימן לאותן מערכות יחסים קשות (או קצת מתסכלות) עם לקוחות.

איך יודעים שהצ'ק לא כובד?

קודם כל, צ'קים חוזרים בדרך כלל מגיעים עם הודעה על גבי דף כסף מסריח מבית הדפוס של הבנק. אם קיבלתם את זה, יש מצב שהלקוח שלכם לא יכול לקנות אפילו מים מינרליים, כנראה שהוא מתעניין יותר במידל של מסטיקים.

מדוע זה קורה?

• חשבון ריק: הנפוץ ביותר. לקוח עם כיסים ריקים.
• טעות כלשהי: אולי הוא רשם 1,500 במקום 150? קורה!
• עיכוב בבנק: בנקים לא עובדים בימי שישי, והלקוחות לא תמיד יודעים את זה.

מה עושים עם צ'ק חוזר? ארבעה טיפים שיכולים לשנות את המצב!

אה, אז קיבלתם צ'ק חוזר. אל תדאגו – זה לא הסוף, אלא תחילת מסע נוסף. אנא, אל תישברו את הראש יותר מדי, אבל אנחנו כאן להציע כמה רעיונות!

1. שלחו תזכורת נוחה

לפעמים כל מה שצריך הוא תזכורת ידידותית. שלחו הודעה באמצעות WhatsApp, בואו נזרום! הזכירו ללקוח שהצ'ק חזר ומאחלים לו יום טוב. לפעמים אחרי המסר, הם פשוט ישפרו את המצבר ועל הדרך גם את אופי העסק שלכם!

2. בדקים מוגנים

נכון, מותרכם להרגיש ממש טוב עם עצמכם. אתם יכולים לבקש מהלקוח לכתוב צ'ק חדש בעבור הצ'ק הקודם. זה כמו לחזור על שאלה שלא נענתה – אם לא קיבלתם תשובה, פשוט תשאלו שוב.

3. פנו לגורם מקצועי

אם הלקוח מסרב לשתף פעולה, אולי הגיע הזמן לפנות לעורך דין. בשיחה עם עורך דין תבינו שהבעיה לא תמיד בשמות או במסמכים – זה יכול להיות פשוט חוסר בניהול משא ומתן נכון.

4. רצו הצגה!

המצב נדיר, אבל לפעמים תצטרכו לשקול לקבוע פגישה עם הלקוח. לא לפגישה עם אוכל, אלא כדי להסביר לנו מדוע לא נעים לכם שהעסק שלכם לא מצליח כשמשהוא אינו משלם.

שאלות ותשובות שיכולות לעניין אתכם

שאלות רבות יש, ומה עם התשובות? המציאות לא מתיחה, הנה כמה מהן:

• ש: מה לעשות אם הלקוח לא עונה?
  ת: תנסו לשאול אותו בשיחה אישית, אולי המייל לא מעניין אותו.
• ש: האם זה יכול להוביל לתביעה?
  ת: בהחלט, אם הבעיה נמשכת לאורך זמן ונותרת לא מטופלת.
• ש: איך למנוע צ'קים חוזרים?
  ת: כן, תוודאו שהלקוח מעדכן את חשבונותיו ושהצ'קים ממומנים.
• ש: האם יש הכנסה מהצ'ק שלא כובד?
  ת: אם אין הכנסה מדווחת – לא תשלמו מס! אבל התהליך יכול להיות מתוח.
• ש: איך להשאיר רושם טוב על הלקוח?
  ת: הסבירו על הגישה שלכם לקשר ופתרון בעיות – זה תמיד מעניין!

ובסוף, קצת על אחריות אישית

צ'ק חוזר הוא לא סוף העולם, ולא בגדר רשימה של משהו לשבור. בסופו של דבר, אתם מנהלים עסק, לא תכנה לחיים אסטרטגית. אם תתחילו להנחיל את כל מה שדיברנו עליו כאן בעסק שלכם, תגלו שהכל מתחיל ממילה אחת – אחריות!

בין אם זה לבקש צ'ק חדש או להתמודד עם הלקוח, הרצון להיות מקצועי הוא חיוני להצלחתכם. אז רוצו קדימה, קשורים לאנשים, ושאלו את השאלות שאתם צריכים. ובעיקר, תזכרו – צ'ק חוזר זה פשוט חלק מהמשחק. שימו את הצ'קים ואת עצמכם על שולחן הדיונים, אז תתחילו לשחק ברצינות!