איך ליצור קשר עם בוקינג ולעשות זאת בקלות

המדריך המושלם: איך ליצור קשר עם בוקינג! 5 דרכים שבהן כדאי לנסות

תארו לעצמכם שביליתם את כל השבועות האחרונים בתכנון טיול חלומותיכם: יצא לכם להזמין טיסה מושלמת, לסמן את האתרים המרגשים ולהכין את הרשימה של מה לאכול. ואז, ברגע החשוב, אתם נכנסים לפרופיל בוקינג ומבינים שהזמנתם חדר לא במקום… רגע! מה עושים עכשיו? איך יוצרים קשר עם בוקינג? ובכן, הגעתם למקום הנכון!

1. מה בוקינג בעצם עושה?

בוקינג היא אחת מהפלטפורמות הפופולריות ביותר בהזמנת לינה בכל רחבי העולם. אבל מה בעצם קורה מאחורי הקלעים? כמה עובדות מצחיקות שיכולות לשעשע אתכם:

• בורסה של מלונות, דירות, אתרים אקזוטיים – הכול נמצא פה.
• מתרכזים אצלם יותר מקילומטר של חדרים להשכרה (אולי גם אותה בדיחה משעשעת בשירותים במלון?).
• כולם זקוקים לחופשה, לא?

2. השיטה האולטימטיבית ליצור קשר – חייגו!

אז מה עושים כשהמצב נהיה קריטי? שיחות טלפון הם הדרך הישירה והיעילה ביותר. שהרי, מי לא אוהב לשלח שיחה ולגלות קסם? מובן שעדיף לשוחח עם מישהו ולא להקליד טקסט. אבל דבר שצריך לזכור: זריזות התגובה יכולה לפעמים להיתקל במענה הקולי גירסה 3.2.

איך להבטיח שהשיחה תהיה מוצלחת?

• חכו בסבלנות: מענה במסלול של צלילים מתקדמים יכול להיות… מתמשך!
• היו מדויקים: אם תזכרו את מספר ההזמנה שלכם, טסים על הגל.

3. מה עם צור קשר באתר?

אם החיוג לא מצליח, זה הזמן לבדוק את אפשרות ה’צור קשר’ באתר. יש כאן יתרון – אתם יכולים לשלוח הודעה מבלי להרגיש שלחיצה פיזית על כפתור “שיחת חירום” עלולה להיות הורגת. בהרבה מקרים, הם התייחסו להודעות במהירות, וזו דרך טובה מאוד לזרזל טיב תגובות.

טיפים לשליחה חכמה:

• היו ברורים: כתבו מה הבעיה בדיוק, שיהיה להם קל להבין.
• אל תשכחו להוסיף פרטים: תאריך, סטטוס ההזמנה, ואפילו כמה חציים של ירוק.

4. מדיה חברתית – זה הזמן לככב!

רשתות חברתיות? כן, מה שכולנו אוהבים! אפשר לפנות לבוקינג דרך הפלטפורמות כמו פייסבוק, אינסטגרם וטוויטר. זהו עולם סופר-חברתי שבו אתם יכולים לשתף את הבעיה שלכם עם אחרים גם – כך יכולות העדויות שלכם להגיע רחוק יותר!

איך להתחיל פנייה ברשתות?

• ציטוטים חכמים: השאירו תגובה או שלחו הודעה אישית, אל תסכימו להיסחף ברוח.
• תמונות שוות אלף מילים: אם יש לכם הוכחה חזותית, אל תהססו לשלוח את זה!

5. שליחה פיזית – לא ייאמן, אבל עובד!

אם אתם מהטיפוסים של “אני יש לי מיומנויות כתיבה טובות”, שקלו לכתוב מכתב. כן, אנחנו מדברים כאן על שיטה ישנה טובה. גם אם פנייה פיזית לא תרעיד את כוכבי הלכת, זה עשוי לקחת אתכם למקומות נחמדים (ולא, לא במשמעות של הופעה במופע קוסמים בסגנון קרואטה).

מה לכתוב במכתב?

• אל תתביישו לספר את הסיפור שלכם: זה תמיד מתפקד!
• היו מקצועיים, אך עם טיפה חן: פסיכולוגיה של צבעוניות בהחלט לא מזיקה.

שאלות נפוצות:

איך אני יכול לבדוק את מצב ההזמנה שאני ביצעתי?

כנסו לאתר בוקינג, היכנסו למדור ההזמנה שלכם והקלידו את פרטי ההזמנה.

האם ניתן לשנות את פרטי ההזמנה שלי בקלות?

תלוי במלון. חלק מהפרטים יכולים להיות שינויים קלים, אחרים בעייתיים אז כדאי לבדוק מראש.

מה לעשות אם אני לא מקבל תשובה?

אם לא תקבלו תגובה, שלחו הודעה נוספת ונראה אם תיכנסו לרשימת ה- VIP שלהם.

האם יש להם תמיכה בשפות שונות?

בוודאי, תעשו צעד טוב ותנסו למצוא את השפה הנכונה עבורכם.

האם יש זמנים אופטימליים לפנות אליהם?

ניסויים שונים הראו שברוב המקרים פניות בשעות העבודה הרגילות יותר טובות!

לקראת הסוף, אל תשכחו כי בלב כל חופשה, החזון והזכרונות הם החשובים ביותר. אם אתם פונים לבוקינג, תעריכו את המצב ותשתדלו לשמור על חיוך, גם כאשר הדברים לא מתפקדים כפי שחשבתם.