כיצד אגף כוח אדם לשעת חירום משנה את המשחק?
אגף כוח אדם לשעת חירום: מה עושים כשצריך את העובדים הכי טובים?
אז דמיינו את הסיטואציה הבאה: אתם יושבים בעמדת העבודה שלכם, שותים כוס קפה של הבוקר, ומקבלים טלפון נורא חשוב. קולות משני הצדדים של הקו מתחילים להתרגש, ואז, טוב, כל מה שאתם יכולים לשמוע זה את השאלה הזו – "איפה כל העובדים שלנו כשרוצים אותם?" זה הכשלים האקוטיים ביותר שבמקרים כאלה אפשר לגלות. ופה נכנס לתמונה אגף כוח אדם לשעת חירום.
האנשים מאחורי הקלעים: מי הם, ומה הם עושים?
במובן מסוים, אגף כוח אדם הוא כמו האחראי על הדינמיקה של כולם. הם האנשים שעומדים מאחורי הקלעים ומוודאים שכשקורה משהו – לא משנה איך – יש שלט המנחה את העובדים מה עושים. אבל מה כוללים התפקידים שלהם בפועל?
- תכנון כוח אדם: יש לתכנן מראש את הצורך בכוח אדם.
- הכשרה: להכשיר עובדים להתמודד עם סצנות חירום.
- גלריה של מידע: ליצור נתונים על זמינות עובדים.
- גישה לגיבוי: להיות מוכנים לשלב גיבויים.
וזה לא נגמר כאן. אם מישהו נפצע באירוע, אנשי אגף כוח אדם צריכים לדאוג שיתפוס מקום במהרה, וגם להזעיק את המספר שתיים במחלקה.
איך להיבחר לאגף כוח אדם? טיפים מתוך הניסיון!
אם אתם מתלבטים על איך להיכנס לתחום המלא בשאלות ובדילמות, הנה כמה טיפים שיכולים לעזור:
- צור קשרים חזקים: צרו קשרים עם אנשים בכל הדרגים.
- הקשבה:** היו רגישים לצרכים של העובדים.
- ולא לשכוח הופעה: אורח החיים בלתי פורמלי הוא יתרון.
למעשה, להיות באגף כוח אדם זה כמו להיות נציג שיווק: אתם צריכים לדעת איך למכור את עצמכם, וגם להציע פתרונות בשביל כולם.
מה קורה במצב חירום? חכים כאן במקום!
אז מה קורה כאשר באמת יש מצב חירום? זה רעש, זה קצות שורות, והדברים קורים הכי מהר שאפשר. מחלק מהדברים שצריך לשאול את עצמכם הם:
- מה התוכניות שלנו בעת חירום?
- איך נוודא שכל העובדים יידעו על כך?
- מהם האתגרים הכי גדולים שאנחנו מתמודדים איתם?
ואם אתם חוששים ששאלות האלה עלולות להיראות כמו ניתוח רגישות מפורט, אתם צודקים! אבל לשם הכנתכם זה נכון לחשוב על מי היעד הכי חשוב.
שאלות ותשובות:
שאלה: מה עושים כשאין מספיק עובדים?
תשובה: עושים סדר בבלגן, לרבות עם המידע שיש ברשותכם. עדיף להיות מוכן מאשר מה שקרה שבועיים לפני כן.
שאלה: איך מזהים את הפוטנציאל של עובדים?
תשובה: עם קומבינציה של מקצועיות, גישה וכמובן – היכולת להתמודד עם מלחמת עולם ביום רגיל.
אם הכל כישלון – אל תסכים להיכנע!
בואו נודה באמת: יהיו כישלונות והפנמה של אכזבות בדרך. אבל תמיד חשוב לזכור שאתם לא לבד! החברים שלכם באגף כוח אדם עובדים מסביב לשעון כדי שהדברים יתנהלו בצורה מסודרת. ולעיתים הכלל הכי חכם הוא: קח את המיקוד מהמקום הפנימי לחוץ. בואו נבחן את הדברים שלא ממש עובדים כצפוי, ונעשה רעש גדול לפני, ולא אחרי!
שאלות נוספות:
שאלה: מה קורה כשעובדים לא מגיעים?
תשובה: לפעמים, זה כואב אבל צריך להתחיל להיות קשים – גם נגדם!
שאלה: מהי התפקיד החשוב ביותר של אגף כוח אדם?
תשובה: להיות החבר שהעובדים צריכים בזמן משבר, כמו סופרמן אבל עם מקצועיות בעבודה!
לסיום: חברות זה הכוח!
לא משנה כמה התהליכים מסובכים או לא ברורים – החברות והקולגות הם אלו שיהפכו אתכם לעמידים יותר! כשתפנו לאגף כוח אדם כמו לקולגה משובחת, תיווכחו לדעת שמה שנראה קשה, אפשר לסדר, ומה שנראה בלתי אפשרי, אפשר לתהות על קנקנו. קראו לזה כוח אדם שעת חירום, אנחנו קראנו לכך, ruimtes van het leven! (או בשפתנו עולמות התעסוקה).
ואותה כוס קפה של הבוקר? פשוט לא לשכוח אותה!