לגלות איך לבטל עסקה באשראי בקלות ובמהירות

איך לבטל עסקה באשראי ולצאת בקלות מהמלכודות הכספיות?

כולנו מכירים את הסיטואציה. נכנסים לחנות, רואים פריט שמושך את העין, ולפתע נמצא את עצמנו בתור לקופה עם כרטיס האשראי שלוף. רגע אחרי, מהניסיון המופלא לרכוש את המציאה, אני נזכר שהגשתי בקשה לרכישת המכשיר הזה בשוק האלקטרוניקה, ומה לעשות, הלב כבר מזמן נפרד מהמחשב הישן שלי. אז מה לעשות עכשיו? אקדים תרופה למכה ואמסור לכם את כל המידע על איך לבטל עסקה באשראי. יאללה, בואו נתחיל!

השלב הראשון: להרגיש את הראש!

כן, זה הזמן להירגע ולנשום עמוק. אנחנו יודעים שאתם מרגישים כמו מרגלים בסרט הוליוודי, אולם הביטול אינו משימה בלתי אפשרית. ראשית, זה חשוב לדעת מה בדיוק עשה אתכם לסמוך על המוכר הזה ומהו המוצר שאתם רוצים לבטל. אולי היה זה הכיסא המפואר שנראה כמו רכבת הרים, אבל בסך הכל זה היה רק כיסא עם ריח של דינוזואר…

האם אתם באמת חייבים לבטל?

לפני שאתם מתנפלים על הנטפליקס ומחפשים את המצב המפוכח שלכם, כדאי לשאול את עצמכם אם אתם באמת מצטערים על הרכישה. הנה כמה שאלות שמומלץ לשאול:

• האם אתם באמת צריכים את המוצר?
• האם יש לכם אפשרויות אחרות?
• האם המחיר באמת תואם את המוצר?

אם התשובה לשאלות כאלו היא "לא" – אתם יודעים מה לעשות! אם זו התחדשות לא צפויה עם השואב השקוף, שכנראה עבר את גיל התבגרות שלו, בהחלט לא תקבלו החזר.

מה צריך לדעת לפני שמבוטלים?

הנה מה שחשוב לדעת:

• בדקו את מדיניות הביטולים של הספק. יש מקומות שאין מחילה על חטאים טכנולוגיים, ויש כאלו שיעשו את זה בקלות.
• האם רכשתם עם כרטיס אשראי? מצוין! יש לכם יתרון נוסף מול החנות, שכן הרבה כרטיסי אשראי מציעים הגנות על רכישות.
• אם רכשתם באינטרנט משירות לקוחות, שימו לב שהביטול מתקבל בתנאים מסוימים. באתרי קניות באינטרנט יש בדרך כלל מדיניות החזרת מוצרים ברורה.

חשוב לדעת: תהליך הביטול בעצם מתחיל בפנייה לחנות

אם חשבתם שזה קל – אתם צודקים! אבל רק אם אתם יודעים איך לדבר עם האנשים הנכונים. אז איך עושים את זה? בואו נדבר על התהליך:

בצעו חיוג מהיר!

אם אתם יודעים שאתם רוצים לבטל, חברו את אוזניות הבלוטות' והציבו את עדשתכם בלחץ. המחסומים באים עם שיחות, ולבצע את השיחה זה החלק הכי חשוב. כשאתם על הקו, שאלו:

• האם אני יכול לבטל את העסקה?
• מהי מדיניות הביטולים שלכם?
• האם יש אפשרות להחזיר את המוצר?

אם המוכר שואל אם שיחתכם מוקלטת, פשוט תארו לעצמכם שאתם באודישן לסרט. פירוט יתר לא יזיק!

עוברים ליישום – האם זה אפשרי לבצע את הביטול אונליין?

בחיים האמיתיים יש סיכוי גבוה לארוחת ערב נעלמת ול מאה גזרים שצועקים "אחרון בקופה!". למעשה, הרבה עסקות כיום מעודדות אתכם לבטל אונליין. נסו את השדה ואולי הכוכבים יתגלגלו לשמיים. איך עושים את זה?

השלב הראשון הוא התחברות!

כמו שתיכם מתמזגות עם הכיסאות באודישנים, התחברו לאתר של החברה. זה הזמן שלכם למלא את הטופס המתאים. אל תשכחו לצרף את מספר ההזמנה, כי סביר להניח שהמוכר לא זוכר איזו חבילה הוא שלח לכם.

מה אם אני נתקל בקשיים?

אם המערכת קפאה (ונגד מחשבים אפילו הטלפון שלכם לא עובד), אל תדאגו. יש עוד דרכים:

• פנו לשירות לקוחות. תתכוננו להיות מחובר לנצח, אבל ההצלחה מגיעה למי שממתין.
• אם זה לא עובד, חושבים על לפנות לחברה עצמה. לפעמים הפגישה פנים אל פנים עשויה להניב פירות.

איפה עומד החוק? מה יש לסוגרים על זה?

לגמרי תחקיר מרשים, אין ספק. אבל זהו לא רק מחיר הסרט. בישראל, קיימת חקיקה שמגנה על הצרכן, ובכלל אם מדובר ברכישות מרחוק. דעו, שיש יכולת לבטל עסקה בעת קניית מוצר, על מנת שהצרכן ירגיש בנוח.

מהם התנאים לביטול?

ישנם כמה דברים שצריך לדעת כדי לבחור בביטול נכון:

• אם קניתם מוצר פיזי: יש לכם 14 יום לבטל, ותקופת ההחזרה יכולה להיות גמישה בהתאם למוכר.
• אם רכשתם שירות: התהליך יכול להיות שונה ויש לבדוק מה קובע ההסכם.

וגם לא לשכוח – מה לעשות במקרים קיצוניים?

אם אתם חושבים על תבועה – תרגישו די מסודרים. אך במקביל, לא כדאי למהר. מצאו את הדרך לבטל את הכיס